Condiciones generales de compra
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el acceso y uso del sitio web www.perfumesparfum.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de José M. Martínez Robles.
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@perfumesparfum.com o en el teléfono +34 653493677.
2. Aceptación de las condiciones generales
La utilización de los servicios de compra del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra, en la versión publicada en el momento de realizar la transacción.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación española.
PERFUMESPARFUM se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas.
3. Información sobre los productos
Los productos ofrecidos en el Sitio Web son originales con embalaje original.
4. Ámbito geográfico
Los productos comercializados a través de este Sitio Web (www.perfumesparfum.com) están disponibles para envíos en territorio peninsular español, islas Baleares y Canarias, y también al extranjero.
5. Procedimiento de compra
El usuario podrá navegar por el Sitio Web y añadir productos al carrito sin necesidad de estar registrado. Para finalizar la compra, será obligatorio proporcionar los datos personales necesarios para la gestión y envío del pedido.
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- • Selección de productos y adición al carrito.
- • Revisión y modificación del contenido del carrito.
- • Introducción de los datos de envío y facturación.
- • Selección del método de pago.
- • Confirmación del pedido.
Tras realizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo.
Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@perfumesparfum.com
6. Precios y gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos
7. Formas de pago
El cliente podrá abonar sus compras mediante cualquiera de las siguientes formas de pago seguras habilitadas en el Sitio Web:
- • Tarjeta de crédito o débito. Al seleccionar esta modalidad, el usuario será redirigido al TPV virtual de la entidad financiera colaboradora, donde deberá introducir los datos de su tarjeta. El sistema utiliza un protocolo seguro de pago (TLS) para garantizar la confidencialidad de la transacción. El número de tarjeta se transmite de forma encriptada y no se almacena en nuestros servidores.
- • Bizum: Al optar por esta opción, el cliente será redirigido a la pasarela oficial de Bizum, donde deberá validar la operación mediante su entidad bancaria. El proceso es seguro y está vinculado a su número de teléfono móvil.
- Transferencia bancaria. Hasta no recibir el dinero no se hará el envío y se anulará el pedido tras 48-72 horas sin recibirlo.
8. Entrega de los productos
El envío de los pedidos se realizará a la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en el plazo más inmediatamente posible dependiendo del stock disponible, así como la disponibilidad del transportista.
Se facilitará número de seguimiento una vez enviado el pedido.
Corresponde al cliente comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas si esto fuera posible y en cualquier caso dentro de los plazos previstos por la legislación.
9. Derecho de desistimiento
El cliente podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca mediante alguno de los siguientes canales:
- • A través de nuestro formulario de contacto.
- • Correo electrónico.
- • Correo postal.
Condiciones de devolución:
A efectos de devolución del producto, la misma será tramitada siempre y cuando no hubiera desprecintado o retirado el envase, y no concurriera ninguno de los supuestos del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos por usted, sin demora indebida, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Sin embargo, y de acuerdo con lo establecido en el artículo 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, podremos retener el reembolso de su pedido hasta que hayamos recibido y procesado su paquete de devolución.
Excepciones al desistimiento:
No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados, rotos,………ya sea el perfume, la caja, o ambos.
Tampoco se aceptará el desistimiento en productos personalizados o configurados a medida.
Opciones de devolución:
El cliente podrá devolver los productos enviándolos a la dirección que le indiquemos de nuestro almacén y los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
10. Productos rotos, defectuosos o erróneos
En caso de recibir un producto erróneo, con defecto de fábrica o tara, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata desde el momento en que tenga conocimiento de la falta de conformidad, a través de nuestras vías de contacto.
El comprador deberá seguir el procedimiento de devolución para productos dañados o erróneos, el cual será indicado por el Servicio de Atención al Cliente. Para ello, será necesario proporcionar los datos del producto, así como una descripción del daño que presenta.
Todas las comunicaciones y reclamaciones pueden realizarse a través de:
- • A través de nuestro formulario de contacto.
- • Correo electrónico.
- • Dirección postal.
Al igual que en los casos de desistimiento, el producto devuelto deberá conservar su embalaje original, estar en perfecto estado de conservación y acompañarse de una copia acreditativa de la compra (número de pedido o factura).
De conformidad con la legislación vigente, todos los productos adquiridos a través de esta página web cuentan con la garantía legal, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido o bien el que acuerden ambas partes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se estará a lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de consumidores y usuarios.